{"id":32,"date":"2026-08-02T00:08:30","date_gmt":"2026-08-02T00:08:30","guid":{"rendered":"https:\/\/buyibogaine.de\/?page_id=32"},"modified":"2026-08-07T02:08:22","modified_gmt":"2026-08-07T02:08:22","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/buyibogaine.de\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Introduction<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous sommes extr\u00eamement fiers de nos produits. Cela dit, compte tenu de la nature de nos articles, nous devons examiner chaque demande de retour au cas par cas. Veuillez prendre le temps de lire attentivement les consignes ci-dessous. <a href=\"https:\/\/buyibogaine.de\/fr\/conditions-generales\/\">Responsabilit\u00e9s de l'utilisateur \u00e9nonc\u00e9es dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a> Cela permet de clarifier les attentes tout au long du processus de retour. Il est essentiel de bien comprendre ces responsabilit\u00e9s afin de garantir le bon d\u00e9roulement de la transaction. Le non-respect de ces responsabilit\u00e9s peut entra\u00eener des complications ou des retards dans le traitement de votre retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Conditions d'\u00e9ligibilit\u00e9 aux retours<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pourriez \u00eatre en mesure de renvoyer un article si votre situation correspond \u00e0 l'un des cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Endommag\u00e9 pendant le transport :<\/strong>\u00a0Si votre commande vous est livr\u00e9e cass\u00e9e ou endommag\u00e9e, contactez-nous dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception et joignez-nous quelques photos claires des d\u00e9g\u00e2ts.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produit incorrect :<\/strong>\u00a0Si nous vous avons envoy\u00e9 par erreur un article qui ne correspond pas \u00e0 votre commande, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions r\u00e9gler ce probl\u00e8me.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 :<\/strong>\u00a0Vous n'\u00eates pas satisfait des performances du produit ? Contactez-nous en indiquant le num\u00e9ro de lot pr\u00e9cis et en pr\u00e9cisant la nature du probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nous ne pouvons pas accepter les retours dans les conditions suivantes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout article dont l'emballage a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 descell\u00e9, ouvert ou qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Commandes exp\u00e9di\u00e9es vers des r\u00e9gions o\u00f9 la l\u00e9gislation locale en mati\u00e8re d'importation est stricte<\/li>\n\n\n\n<li>Envois confisqu\u00e9s ou retenus par les agents des douanes<\/li>\n\n\n\n<li>Simple changement d'avis ou regret de l'acheteur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Proc\u00e9dure de retour<\/h2>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez notre \u00e9quipe dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de votre colis.<\/li>\n\n\n\n<li>Veuillez nous transmettre votre re\u00e7u original ou votre num\u00e9ro de commande, accompagn\u00e9 d'une br\u00e8ve note expliquant le probl\u00e8me.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous examinerons votre demande et vous communiquerons la marche \u00e0 suivre.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e8s que nous vous aurons donn\u00e9 notre accord, renvoyez-nous l'article dans son emballage d'origine.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e8s que le colis sera de retour dans notre entrep\u00f4t et aura fait l'objet d'un contr\u00f4le rapide, nous proc\u00e9derons \u00e0 votre remboursement ou vous enverrons un article de remplacement.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous rembourserons le montant approuv\u00e9 sur la carte ou le compte que vous avez utilis\u00e9 pour acheter l'article.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Remboursement int\u00e9gral :<\/strong>\u00a0Cette disposition s'applique si nous vous avons envoy\u00e9 un article erron\u00e9 ou si celui-ci est arriv\u00e9 endommag\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remboursement partiel :<\/strong>\u00a0Cette offre s'applique \u00e0 des probl\u00e8mes de qualit\u00e9 sp\u00e9cifiques, que nous \u00e9valuons et traitons au cas par cas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9lai de traitement :<\/strong>\u00a0Les fonds devraient \u00eatre cr\u00e9dit\u00e9s sur votre compte dans un d\u00e9lai de 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s validation de votre demande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Frais de port pour les retours<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si cette erreur est de notre fait, nous prendrons en charge les frais li\u00e9s \u00e0 l'\u00e9tiquette de retour.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous le renvoyez pour d'autres raisons, les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Articles non retournables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez noter que nous ne pouvons en aucun cas reprendre les articles suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout article dont l'emballage a \u00e9t\u00e9 descell\u00e9, ouvert ou qui a \u00e9t\u00e9 test\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9ations sur mesure ou personnalis\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Articles achet\u00e9s il y a plus de deux semaines<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Coordonn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez une question concernant les retours ? Envoyez-nous un message via notre page \u00ab Contact \u00bb.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Introduction We take immense pride in what we make. 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