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1. Introduction
Notre priorité absolue est de vous livrer votre matériel de recherche en toute sécurité, en toute discrétion et sans retard. Ce guide explique comment nous gérons les délais de livraison, les frais et la logistique.
2. Couverture des frais d'expédition
Notre réseau de distribution couvre chaque pays de l'UE, notamment :
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Danemark
- France
- Italie
- Pays-Bas
- Espagne
- Suède
- ainsi que tous les autres États membres de l'UE
3. Modes de livraison et délais de livraison
Livraison standard
- Fenêtres de transit : 2 à 4 jours ouvrés pour les adresses en Allemagne ; 3 à 5 jours ouvrés dans le reste de l'UE
- Suivi des colis : des liens de suivi en temps réel sont envoyés pour chaque colis
- Preuve de remise : signature de main à main requise à la livraison
N'oubliez pas : les délais de transit sont des estimations plutôt que des garanties absolues. Les retenues douanières, les conditions météorologiques défavorables ou les contretemps liés au transport peuvent parfois ralentir le processus.
4. Frais de livraison
Forfait : 55 €
- S'applique de manière universelle dans tous les pays de l'UE
- Aucun frais surprise ni frais de dédouanement locaux
- Convient aussi bien au suivi des colis qu'aux boîtes simples, sans marque
5. Emballage discret
Chaque envoi arrive à des boîtes totalement neutres, sans marque qui ne laissent absolument rien deviner de ce qu’il y a à l’intérieur.
Fonctions de protection :
- Couches isolantes destinées à protéger le contenu contre les variations thermiques
- Fixé à l'aide d'un ruban de sécurité inviolable
- Aucune étiquette, aucun logo ni aucun signe distinctif de l'entreprise sur la boîte
- Une adresse d'expéditeur discrète et anonyme
6. Traitement des commandes
Nous emballons et préparons votre commande dans un délai de 24 à 48 heures une fois que nous aurons validé votre paiement.
Voici les mises à jour prévues :
- Un e-mail de confirmation de votre commande, envoyé immédiatement
- Un e-mail de confirmation contenant le lien de suivi spécifique à votre colis
- Une dernière notification une fois que le colis est bien arrivé à destination
7. Douanes et droits d'importation
Les services douaniers locaux peuvent prélever des taxes ou des frais d'importation sur votre colis, en fonction de la législation nationale.
- Les taxes à l'importation, droits de douane ou frais douaniers locaux éventuels restent à la charge exclusive de l'acheteur.
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de retenue de votre envoi par les services de contrôle aux frontières.
- Les acheteurs doivent vérifier par eux-mêmes et respecter les règles d'importation en vigueur dans leur pays de destination.
8. Tentatives de livraison infructueuses
Si le livreur ne parvient pas à livrer le colis pour l'une des raisons suivantes :
- L'adresse de livraison contient une faute de frappe ou une erreur
- Il n'y avait personne à la maison pour réceptionner le colis.
- Le colis n'a pas été réclamé au centre postal local.
Le colis risque fort de nous être renvoyé. Si tel est le cas, nous devrons vous facturer des frais d'expédition supplémentaires pour vous le renvoyer.
9. Colis perdus ou endommagés
Dans le cas exceptionnel où votre commande serait perdue ou arriverait endommagée pendant le transport :
- Envoyez-nous un message sans attendre.
- Notre équipe va ouvrir une enquête officielle auprès de la poste afin de retrouver ce colis.
- Nous vous enverrons un nouveau colis ou vous rembourserons dès que l'examen officiel effectué par le transporteur aura été mené à bien.
10. Mentions légales
En vertu de la loi allemande BtMG, l'ibogaïne est classée comme stupéfiant non commercialisable. En validant votre achat, vous acceptez d'assumer l'entière responsabilité personnelle du respect de vos obligations légales locales.
11. Coordonnées
Vous avez des questions concernant la livraison ? Contactez-nous directement via notre page « Contact » dédiée.