Der er ingen varer i indkøbskurven.
1. Introduktion
Vi er utroligt stolte af det, vi laver. Når det er sagt, skal vi på grund af det, vi sælger, vurdere hver enkelt returanmodning individuelt. Brug et øjeblik på at gennemgå retningslinjerne nedenfor. Brugeransvar beskrevet i vilkår og betingelser hjælpe med at afklare, hvad der forventes under returneringsprocessen. Det er vigtigt at forstå disse ansvarsområder for at sikre en problemfri transaktion. Manglende overholdelse af dem kan resultere i komplikationer eller forsinkelser i behandlingen af din returnering.
2. Berettigelse til returnering
Du kan muligvis sende en vare tilbage, hvis din situation falder ind under disse specifikke scenarier:
- Beskadiget under transport: Hvis din ordre viser sig at være i stykker eller ødelagt, bedes du give os besked inden for 48 timer efter ankomsten og vedhæfte et par tydelige billeder af skaden.
- Forkert produkt: Hvis vi ved en fejl har sendt dig den forkerte vare, bedes du give os besked inden for 48 timer efter levering, så vi kan rette op på det.
- Kvalitetsproblemer: Er du utilfreds med produktets ydeevne? Kontakt os med det specifikke batchnummer og detaljer om, hvad der gik galt.
Vi kan ikke acceptere returneringer under disse betingelser:
- Enhver genstand, der allerede er blevet brudt, åbnet eller brugt
- Ordrer sendt til regioner med strenge lokale importlove
- Forsendelser konfiskeret eller tilbageholdt af toldvæsenet
- Simple ændringer i hjertet eller købers fortrydelse
3. Returneringsproces
- Kontakt vores team inden for 48 timer efter modtagelsen af din pakke.
- Del din originale kvittering eller ordrenummer sammen med en kort note, der forklarer problemet.
- Vi vil gennemgå din klage og sende dig de næste trin.
- Når vi har givet grønt lys, skal du sende varen tilbage til os i den originale emballage.
- Så snart pakken lander tilbage på vores lager og har bestået en hurtig kontrol, vil vi enten ordne din refusion eller sende en erstatning.
4. Refusioner
Vi sender eventuelle godkendte penge tilbage til det præcise kort eller den konto, du brugte til at købe varen.
- Fuld refusion: Gælder hvis vi har sendt den forkerte vare, eller hvis den ankom i stykker.
- Delvis refusion: Tilbydes ved specifikke kvalitetsproblemer, som vi afvejer og beslutter individuelt.
- Behandlingstid: Forvent at pengene vises på din konto inden for 5 til 10 hverdage efter, at vi har godkendt anmodningen.
5. Forsendelsesomkostninger ved returnering
- Hvis forvekslingen var vores skyld, betaler vi regningen for returforsendelsesetiketten.
- Hvis du sender den tilbage af andre årsager, påhviler returportoen dig.
6. Varer, der ikke kan returneres
Bemærk venligst, at vi under ingen omstændigheder kan tage disse specifikke varer tilbage:
- Alt, der er blevet åbnet, afprøvet eller brudt
- Skræddersyede eller specialfremstillede kreationer
- Varer købt for mere end to uger siden
7. Kontaktoplysninger
Har du et spørgsmål om at sende noget tilbage? Send os en besked via vores kontaktside.